Política de Reembolso

Normalmente, nuestra política de devoluciones dura hasta 30 días después de recibir el producto. Esta política de devoluciones entrará en vigor al completar tu pedido. Si tu solicitud de reembolso excede el plazo de la política de devoluciones, no te ofreceremos ningún reembolso ni cambio, excepto en casos especiales.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de tu pedido. Si tus productos no fueron comprados en Lydsto.com, sino a través de otros canales, no manejaremos la devolución según nuestra política. Y en este caso, necesitarás ir a tu comprador para el servicio postventa. Por favor, no devuelvas tu compra directamente al fabricante.

Situación reembolsable y política relacionada

▸Política de devoluciones

Tu paquete no ha sido enviado:
En este caso, por favor envíanos un correo electrónico para cancelar tu pedido a orrohomelatam@gmail.com dentro de las 24 horas.
De esta manera, recibirás el monto total que pagaste. Recuerda no abrir una disputa, porque de esa forma tu tiempo de reembolso se alargará y una parte de la tarifa de manejo (cobrada por tu banco pagador) será deducida de tu reembolso.

Tu paquete está en camino:
En este caso, debes enviarnos un correo electrónico para interceptar tu paquete a orrohomelatam@gmail.com lo antes posible. Recibirás un reembolso por el precio de compra y nos pagarás los costos como tarifas de interceptación y aranceles adicionales incurridos. Los costos de envío de la devolución no son reembolsables. Serás responsable del costo de interceptar el paquete.

Tu paquete ha sido recibido:

Para TODOS los productos
a. Paquete(s) sin abrir con su recibo original: Recibirás un reembolso por el precio de compra, pero los costos de envío de la devolución no son reembolsables. Serás responsable de cualquier costo de envío de la devolución.

b. Paquete(s) abierto(s), sin usar, con su recibo original, con todos los materiales y empaques originales, sin daños: Recibirás un reembolso por el precio de compra y nos pagarás una tarifa de servicio del 10% según el precio de venta. Los costos de envío de la devolución no son reembolsables. Serás responsable de cualquier costo de envío de la devolución.

c. Paquete(s) abierto(s), usado(s), sin desgaste ni daños visibles, dentro de los 30 días posteriores al envío, con su recibo original, con todos los materiales y empaques originales, excepto los Materiales Proofgrade, sin daños: Recibirás un reembolso por el precio de compra y nos pagarás una tarifa de servicio del 20%. Los costos de envío de la devolución no son reembolsables. Serás responsable de cualquier costo de envío de la devolución.

Si tu solicitud es aprobada según nuestra política, se procesará tu reembolso.
PS: El porcentaje de la tarifa de servicio mencionada anteriormente se basa en el precio total de los productos.

▸Método de devolución
Para devolver tu producto, por favor envíanos un correo electrónico para obtener la dirección de envío, y te proporcionaremos una dirección de devolución. Excepto en problemas de calidad, deberás pagar los costos de envío por tu cuenta. Los costos de envío de la devolución no son reembolsables. Dependiendo de dónde vivas, puede tardar un tiempo diferente para que tu producto pedido y cambiado llegue a ti. También actualizaremos el número de seguimiento de tu pedido por correo electrónico para que puedas obtener la información logística de tu paquete.

▸Tiempo de llegada del reembolso
Después de recibir la máquina devuelta y revisarla, procesaremos el reembolso y te enviaremos la prueba relevante por correo electrónico, lo que generalmente toma de 3 a 5 días hábiles. Todos los reembolsos se realizan en dólares estadounidenses. El tiempo que tardará el reembolso en llegar a tu cuenta también depende de la eficiencia de tu banco pagador. Si no has recibido tu reembolso mucho tiempo después de que procesemos tu reembolso, por favor consulta con el banco pagador.

Situación no reembolsable
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, todos los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
No se permite cambiar productos que hayan sido recibidos en situaciones normales.
Las máquinas y accesorios después de 30 días de envío o que se hayan usado más de 30 veces ya no son elegibles para devolución.
Paquete con uso visible o daños no puede ser devuelto.

Si hay circunstancias especiales, por favor envía un correo a orrohomelatam@gmail.com para obtener ayuda.